Epilae se somete a un test de satisfacción entre sus clientes
El pasado mes de febrero, Epilae Central, ha realizado una encuesta entre nuestros clientes.
Queriámos conocer el grado de satisfacción con el servicio recibido. La encuesta se realizó a un 40% de actuales clientes, siendo escogidos de forma aleatoria.
Estos han sido los resultados obtenidos para Epilae-Madrid. Así nos ven nuestros clientes:
PREGUNTAS DEL TEST SATISFACCION CLIENTES FEBRERO 2011
Todas las preguntas debían responderse con una puntuación del uno al diez, siendo uno muy mala y diez excelente
1.- Grado de Satisfacción en el cumplimiento de los horarios es: hemos obtenido un 9,50
2.- Relación Calidad precio: hemos obtenido un 8,75
3.- Satisfacción con los resultados obtenidos por el tratamiento: hemos obtenido un 8,83
4.- Valoración de la comodidad ofrecida en los tratamientos es: nos han dado un 9,50
5.- En qué medida opina que los tratamientos recibidos son seguros: tenemos un 8,31
6.- Satisfacción en la atención recibida por el personal de recepción: nos dan un 9,88
7.- Satisfacción en la atención recibida por el personal de cabina: otro 9,88
8.- ¿Cuál es su impresión general del servicio que le ofrece actualmente la empresa? 9,88
Esta acción, se enmarca dentro de la estrategia de Epilae: mantener la calidad a buen precio -nuestra bandera y seña de identidad-.
Frente a la creciente oferta de nuevos centros y franquicias, posicionados exclusivamente en precio -casi siempre a costa de una merma en la calidad y el confort-, Epilae tiene la convicción de que la calidad no está reñida con el precio.
En nuestro centro, nuestros clientes disfrutan del mejor equipamiento tecnológico, la atención profesional más cualificada y el entorno más agradable para realizarse sus tratamientos de estética avanzada a unos precios realmente asombrosos.
El poder de una gran marca hace que podamos ofrecer los más altos niveles de calidad, seguridad y eficacia por su justo precio
Nuestro objetivo es continuar mejorando para que, en futuras consultas a nuestros clientes, la nota sea de 10 pues, aun a pesar de la altísima puntuación obtenida por nuestro centro, queremos premiar vuestra fidelidad y confianza con un servicio que cumpla los más altos estándares de calidad, eficacia y confort.
En los próximos días iremos publicando una serie de artículos en este blog, para daros a conocer de forma más amplia, nuestra aparatología y protocolos de actuación: estamos en la vanguardia de la tecnología médico-estética, y eso nos hace diferentes.
